İptal ve İade

 

1. Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
   

 

• Siparişinizin iptalini sağlamak istediğiniz takdirde bizimle info@vionine.com adresinden iletişime geçerseniz size en kısa sürede yardımcı olacağız.

 

2. Siparişimi iade etmek istiyorum. Nasıl iade edebilirim?
   

 

• Siparişiniz size ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde iade işlemini sağlayabilirsiniz. Siparişinizi eksiksiz bir şekilde faturası ile birlikte bize göndermeniz yeterlidir. İade ettiğiniz siparişler için kargo ücreti size ait olacaktır. Aşağıdaki durumlarda iadeniz geçersiz olacaktır;

• Ürünün ambalajı açıldıysa
• Ürün hasar gördüyse
• Eksik ürün gönderimi yaparsanız
• Ürünü kullandıysanız
  
  

3. Siparişimi iade ettim. Ücreti ne zaman geri alırım?
   

 

• İadeniz tarafımıza eksiksiz ve yukarıda bahsettiğimiz koşulları sağlayarak ulaştığı takdirde iade işleminiz, paket bize ulaştığı gün içerisinde onaylanır. vionine.com adresi üzerinden yaptığınız alışverişler için ücret iadeniz, paketin bize ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde yapılır. Trendyol, Amazon, hepsiburada ve n11 üzerinden yaptığınız alışverişlerin iadeleri için ilgili pazar yerinin iade politikasını inceleyebilirsiniz.